FAQ

 

1.   Bagaimana dengan pengiriman pesanan bunga ?

  • Jika alamat pengiriman masih dalam area gading serpong dan sekitarnya, akan diantar tanpa dikenakan biaya, tetapi jika alamat tujuan pengiriman berada diluar jangkauan maka biaya pengiriman akan dibebankan kepada customer dengan menggunakan grab, gocar atau kurir pribadi dengan rates kurir online sebagai patokan.

2.   Bagaimana jika Pengiriman bunga pada pagi  hari?

  • Sangat disarankan agar dikirimkan pada malam harinya untuk menghindari resiko keterlambatan, terutama jika bunga yang dipesan adalah Fresh Flowers, tetapi jika bunga yang di pesan adalah Preserved/Dried flowers sangat disarankan untuk dikirimkan 1 hari sebelumnya.

3.   Fresh flowersnya bertahan berapa hari ?

  • Jika bunga lokal maka perkiraan kertahanannya 2-3 hari, tetapi jika bunga import, maka bunga tersebut mampu bertahan hingga 1 minggu atau lebih. Namun semuanya balik bagaimana rangkaian bunga tersebut di perlakukan, karena bunga akan mudah layu jika diletakan diruangan yang bersuhu panas, maka dari itu apabila customer menginginkan bunga yang mampu bertahan lebih lama, harus diletakkan di ruang yang bersuhu sejuk, tidak terlalu panas atau terlalu dingin dan dijauhkan dari sinar matahari. Taruhlah bunga pada vase dengan air yang sejuk.

4.   Apakah semua jenis bunga Ready Stock ?

  • Ada beberapa bunga yang memang merupakan bunga yang musiman, kami akan mencoba mengusahakan mengikuti bunga yang diinginkan oleh customer terpenuhi atau jika bunga yang dinnginkan sedang sulit di dapatkan, maka kami akan memberikan saran untuk menggunakan bunga jenis lain yang mirip dengan desain bunga yang diinginkan.

5.   Bagaimana dengan harga dari setiap rangkain bunga yang ada ?

  • Mengenai harga dari setiap pesanan yang tercantum di website Chia&Ca, team Chia&Ca dapat merangkai request bunga diinginkan oleh customer sesuai budget yang dikeluarkan oleh customer. Team Chianca akan mengajukan rekomendasi rangkaian bunga yang sesuai budget customer.

6.   Bagaimana jika saya tiba-tiba ingin membatalakan pesanan saya ?

  • Saat melakukan pemesanan dan melakukan pengisian form order oleh customer, maka customer wajib melakukan pembayaran DP sebesar 20% dari nilai produk yang dibeli, agar dapat dibuatkan PO oleh kami, kemudian minimal H-3 sebelum dilakukan pengiriman, maka total nilai dari invoice harus telah dilakukan pelunasan. Apabila sebelum dilakukan pelunasan customer melakukan cancel, maka uang DP yang telah masuk akan dianggap hangus dan tidak bisa dikembalikan.

7.   Bagaimana cara order bunga?

  • Jika ingin melakukan pemesanan salah satu produk Chia&Ca maka dapat dilakukan melalui website langsung atau jika memang ada yang ingin ditanyakan berdasarkan request, maka dapat di hubungi ke nomor whatsapp yang tercantum.

8.   Bagaimana dengan kartu ucapan

  • Chia&Ca menyediakan kartu ucapan dengan request kata-kata. Namun kami bersedia memberikan kartu ucapan kosong jika ada request design kosong dan akan diisi sendiri oleh customer. Untuk itu makan disarankan agar mengisi form order secara details.

9.   Request penempatan barang hadiah

  • Jika memang ada beberapa customer yang ingin memberikan hadiah yang dijadikan 1 dengan bunga yang dipesan, maka kami bisa saja menyediakan ruang bagi hadiah tambahan agar customer bisa meletakan sendiri hadiah tambahan tersebut atau jika dari pihak customer bersedia, bisa diserahkan sebelum kami memulai rangkaian bunga.

10.    Bagaimana dengan setiap pesanan wedding bouquet baik pemesanan hingga pengiriman?

  • Setiap pemesanan wedding bouquet dapat dikonsultasikan via whatsapp chat dengan team admin, karena dalam pemesanan wedding bouquet akan lebih banyak menyesuaikan tema dekorasi.
  • Untuk masalah pengiriman, jika customer memesan wedding bouquet dengan artificial flowers, kami dapat menyelesaikan pesanan tersebut sesuai dengan permintaan customer dan jauh lebih baik jika minimal 3 hari sebelumnya, pesanan bunga telah dikirimkan kepada customer. Namun jika customer memesan wedding bouquet dengan fresh flowers maka bunga akan dikirimkan pada pagi-pagi pada hari H pernikahan atau paling cepat H-1, tetapi dengan catatan jika wedding bouquet yang dipesan adalah fresh flowers, maka sangat dianjurkan untuk menyimpan bouquet pada suhu sejuk agar tetap terjaga kesegarannya.